Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Elite Bouwteam BV is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Voor alle vragen over uw gegevens kunt u op dat e-mailadres terecht.

Welke gegevens verzamelen we?

Als u een offerte, plaatsbezoek of prijsberekening aanvraagt

Via de formulieren op onze website vragen we:

• uw voornaam en naam
• uw GSM-nummer en e-mailadres
• het adres van de woning waar de werken plaatsvinden
• de dienst die u zoekt en uw bericht
• uw antwoorden in de prijsberekening: het soort dak, de gewenste dakbedekking, de oppervlakte en of er isolatie nodig is

Samen met uw aanvraag ontvangen we via welke pagina u op onze website kwam en, als u via een advertentie of link binnenkwam, de campagnegegevens van die link. Zo weten we welke kanalen werken. Meer daarover leest u bij cookies.

Als u klant wordt

• de gegevens uit de offerte en de overeenkomst
• uw facturatiegegevens, en uw ondernemingsnummer als u als bedrijf bestelt
• informatie over uw woning die we nodig hebben voor de werken, het juiste btw-tarief en uw premie, zoals de ouderdom en het gebruik van de woning, het EPC-label en het asbestattest
• foto's van uw dak voor, tijdens en na de werken
• uw betalingen

Als u ons belt, mailt of een WhatsApp-bericht stuurt

We bewaren de gegevens die u ons zelf geeft, zodat we uw vraag kunnen opvolgen.

Als u onze website bezoekt

Onze website verzamelt technische gegevens, zoals uw IP-adres, browser, apparaat en de pagina's die u bekijkt. Dat gebeurt via cookies en via de beveiliging van de website.

Waarom gebruiken we uw gegevens?

We gebruiken uw gegevens alleen voor deze doelen, en altijd op een wettelijke basis:

Gebruiken we uw gegevens op basis van toestemming, dan kunt u die toestemming altijd intrekken. Wat we al deden voor u ze introk, blijft geldig.

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit. We nemen ook geen beslissingen over u die alleen op een computer steunen. De prijsberekening op onze website geeft een richtprijs, de echte prijs bepalen we na het plaatsbezoek.

Met wie delen we uw gegevens?

We delen uw gegevens alleen als dat nodig is, en nooit meer dan nodig:

• Partners die voor ons werken, zoals onze websitebeheerder (die ook de formulieren verwerkt), ons hostingbedrijf en de leveranciers van onze e-mail- en kantoorsoftware. Zij werken alleen in onze opdracht en volgens een verwerkersovereenkomst.
• Onze boekhouder, voor facturen en de boekhouding.
• Partners en leveranciers op uw werf, met alleen de gegevens die ze nodig hebben, zoals het adres en de planning.
• De erkende energiedeskundige, als u een EPC-attest aanvraagt. Hij heeft het adres en de gegevens van uw woning nodig.
• Overheden en instanties, als de wet dat vraagt.
• De adresdienst van de Vlaamse overheid. Typt u uw adres in ons formulier, dan stuurt het formulier wat u typt naar die dienst om een correct adres voor te stellen.

Gegevens buiten de Europese Unie

Sommige diensten op onze website komen van Google (statistieken, advertenties en kaarten) en Meta (WhatsApp). Die bedrijven kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Dat gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, die een passend beschermingsniveau moeten waarborgen.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:

Aanvragen zonder opdracht:

maximaal 2 jaar na ons laatste contact.

Klantendossier (offerte, overeenkomst, foto's en opleveringsverslag):

10 jaar na de oplevering van de werken, omdat een aannemer zo lang wettelijk aansprakelijk blijft.

Facturen en boekhouding:

10 jaar vanaf 1 januari van het jaar na de factuurdatum, zoals de btw-wetgeving vraagt.

Foto's op onze website of sociale media:

tot u uw toestemming intrekt.

Cookies:

zie de tabel hieronder.

Cookies

Een cookie is een klein bestand dat een website op uw computer of smartphone bewaart. Noodzakelijke cookies plaatsen we zonder toestemming, omdat de website anders niet goed werkt. Voor alle andere cookies vragen we eerst uw toestemming via de cookiebanner. Weigeren is even makkelijk als aanvaarden.

U kunt uw keuze altijd wijzigen via de link Cookie-instellingen onderaan elke pagina.

Externe diensten op onze website

• Google Maps: op de contactpagina tonen we een kaart van Google. Google kan daarbij cookies plaatsen en gegevens verwerken volgens zijn eigen privacybeleid. De kaart verschijnt pas als u daarvoor toestemming geeft.
• Trustindex: de reviews op onze website laden via de servers van Trustindex. Daarbij ziet Trustindex uw IP-adres.
• WhatsApp: klikt u op de WhatsApp-knop, dan opent u WhatsApp van Meta. Wat u daar stuurt, valt ook onder het privacybeleid van WhatsApp.

Hoe beveiligen we uw gegevens?

Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https) en beveiligingssoftware tegen aanvallen en spam. Alleen wie uw gegevens nodig heeft voor uw aanvraag of uw werf, krijgt er toegang toe.

Uw rechten

U heeft altijd het recht om:

• uw gegevens in te kijken
• foute gegevens te laten verbeteren
• uw gegevens te laten wissen, als we ze niet meer moeten bewaren
• het gebruik van uw gegevens te laten beperken
• uw gegevens te ontvangen in een gangbaar formaat, of ze te laten doorsturen
• bezwaar te maken tegen het gebruik op basis van gerechtvaardigd belang
• uw toestemming in te trekken

Stuur uw vraag naar info@elitebouwteam.be. We kunnen u vragen om te bewijzen wie u bent, zodat niemand anders uw gegevens opvraagt. We antwoorden binnen een maand. Is uw vraag complex, dan kan dat maximaal 2 maanden langer duren. Dan laten we u dat binnen de eerste maand weten.

Wijzigingen

We passen dit privacybeleid aan als onze werkwijze of de wet verandert. De datum bovenaan toont wanneer we het laatst aanpasten.

Vragen over uw gegevens?

Mail naar info@elitebouwteam.be of bel 0470 52 88 37. Hans helpt u graag verder. Lees ook onze algemene voorwaarden.