Algemene voorwaarden

1.Wie zijn wij?

• Elite Bouwteam BV
• Groeneweg 17, 9320 Aalst
• Ondernemings- en btw-nummer: BE 1006.923.742
• info@elitebouwteam.be, 0470 52 88 37

In deze voorwaarden betekent "wij" Elite Bouwteam BV en "u" de klant. Een consument is een klant die de werken laat uitvoeren voor privédoeleinden, zoals voor zijn eigen woning. Sommige regels gelden alleen voor consumenten of alleen voor professionele klanten. Dat staat er dan bij.

2.Wanneer gelden deze voorwaarden?

• Ze gelden voor al onze offertes, overeenkomsten, werken en facturen.
• We bezorgen ze samen met elke offerte. Door de offerte te ondertekenen, aanvaardt u ze.
• Andere afspraken gelden alleen als we ze schriftelijk bevestigen. Een e-mail volstaat.
• Uw eigen algemene voorwaarden gelden niet, tenzij we ze schriftelijk aanvaarden.
• Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden.

3.Plaatsbezoek, prijsberekening en offerte

• Het plaatsbezoek en de offerte zijn gratis en verplichten u tot niets.
• De prijsberekening op onze website geeft een richtprijs, geen offerte. De echte prijs krijgt u na het plaatsbezoek.
• Onze offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn op staat.
• De offerte steunt op wat we bij het plaatsbezoek kunnen zien en meten, en op de informatie die u ons geeft. Wat er gebeurt als we na het openen van het dak iets onverwachts vinden, leest u in artikel 7.

4.Wanneer is de overeenkomst gesloten?

• De overeenkomst is gesloten zodra u de offerte binnen de geldigheidstermijn ondertekent of schriftelijk aanvaardt. Een e-mail volstaat.
• Past u iets aan in de offerte, dan is de overeenkomst pas gesloten als wij die aanpassing bevestigen.

5.Herroepingsrecht voor consumenten

Sluit u als consument de overeenkomst buiten onze vestiging, bijvoorbeeld bij u thuis na het plaatsbezoek, of op afstand, per e-mail, telefoon of online, dan mag u ze binnen 14 dagen herroepen zonder een reden op te geven.

• De termijn loopt af 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst gesloten werd.
• U herroept door ons dat duidelijk te laten weten per e-mail naar info@elitebouwteam.be of per brief naar ons adres. U mag het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet.
• Het volstaat dat u uw bericht verstuurt voor de termijn afloopt.
• Herroept u, dan betalen we alles wat u al betaalde terug binnen 14 dagen nadat we uw bericht ontvingen. We gebruiken daarvoor hetzelfde betaalmiddel als u, tenzij we iets anders afspreken.
• Wilt u dat we al binnen de 14 dagen starten, dan moet u dat uitdrukkelijk vragen, per e-mail of op papier. Herroept u daarna toch, dan betaalt u een bedrag in verhouding tot wat we al uitvoerden.
• Zijn de werken op uw uitdrukkelijke vraag volledig uitgevoerd binnen de 14 dagen, en bevestigde u vooraf dat u dan uw herroepingsrecht verliest, dan kunt u niet meer herroepen.
• Vroeg u ons zelf om langs te komen voor een dringende herstelling of dringend onderhoud, dan heeft u voor die herstelling geen herroepingsrecht. Voor extra werken of materialen die u daarbij niet uitdrukkelijk vroeg, of die niet nodig zijn voor de dringende herstelling, geldt het herroepingsrecht wel.

6.Prijzen en btw

• In de offerte staan de prijs zonder btw, het btw-tarief en de totaalprijs met btw.
• Prijzen per eenheid, zoals per m², per lopende meter of per stuk, rekenen we af op de hoeveelheid die we echt uitvoeren. Een vaste prijs (forfait) blijft vast.
• Meerwerk voeren we alleen uit nadat u de prijs schriftelijk goedkeurde. Een e-mail volstaat. Alleen als we snel moeten ingrijpen om schade te vermijden, bijvoorbeeld om uw dak waterdicht te houden, doen we dat meteen. We verwittigen u dan onmiddellijk en rekenen de eenheidsprijzen uit de offerte aan, of een correcte marktprijs als die er niet in staan.

Btw-tarief. Het tarief hangt af van uw woning en de werken. Voldoen ze aan de wettelijke voorwaarden voor het verlaagd tarief van 6% voor renovatie, dan passen we dat toe en zetten we de wettelijke vermelding op de factuur. Klopt een van die voorwaarden niet, laat het ons dan binnen een maand na ontvangst van de factuur schriftelijk weten. Dan sturen we een verbeterde factuur. Blijkt later dat de voorwaarden niet vervuld waren, dan geldt het tarief van 21% en bent u volgens de wet de btw, interesten en boetes verschuldigd.

7.Wat als we iets onverwachts vinden?

We beoordelen uw dak bij het plaatsbezoek op wat zichtbaar is. Soms zien we pas na het openen van het dak een probleem, zoals rotte balken of latten, een zwakke draagstructuur of natte isolatie.

• Dan stoppen we met dat deel van de werken, tonen we u het probleem met foto's en stellen we een oplossing met prijs voor.
• We gaan pas verder nadat u akkoord gaf. Intussen zorgen we dat uw dak waterdicht blijft.

Asbest. Heeft u een asbestattest, bezorg het ons dan voor de start. Vinden we asbest dat niet in de offerte staat, dan stoppen we de werken aan dat deel. We verwijderen het volgens de wettelijke regels, nadat u de prijs ervoor goedkeurde.

8.Planning en uitvoering

• We spreken de startdatum en de duur van de werken met u af.
• Op het dak werken we niet bij regen, storm of vorst als dat de kwaliteit of de veiligheid in gevaar brengt. Dan schuift de planning op. We houden u op de hoogte.
• Hans is uw vast aanspreekpunt, van de offerte tot de oplevering.
• We kunnen werken met gespecialiseerde partners. Ook dan blijven wij tegenover u verantwoordelijk voor de werken.
• Ons werfafval nemen we mee, tenzij de offerte iets anders vermeldt.

9.Wat verwachten we van u?

• U geeft ons vrije toegang tot de werf en het dak op de afgesproken dagen.
• We mogen kosteloos uw elektriciteit en water gebruiken voor de werken.
• U ruimt de zolder of de ruimte onder het dak vrij, of dekt ze af waar nodig. We bespreken vooraf wat er moet gebeuren.
• Hebben we de stoep, de straat of de grond van de buren nodig voor een stelling, container of ladderlift, dan spreken we vooraf af wie de toelating vraagt. De kosten staan in de offerte. De toestemming van uw buren vraagt u zelf.
• Is er voor uw project een omgevingsvergunning of melding nodig, dan vraagt u die aan, tenzij we iets anders afspreken.
• U geeft ons correcte informatie over uw woning, zoals het asbestattest, het EPC en het gebruik van de woning.

10.Betaling

• We factureren volgens het betalingsschema in de offerte.
• Tekende u als consument buiten onze vestiging of op afstand, dan factureren we een eventueel voorschot pas na het einde van de herroepingstermijn, tenzij u ons vroeg om sneller te starten.
• Onze facturen betaalt u binnen 14 dagen na de factuurdatum.
• Heeft u een vraag over een factuur, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

Te late betaling door een consument

• Bij een te late betaling sturen we eerst een gratis herinnering. Daarin krijgt u minstens 14 kalenderdagen om te betalen.
• Die termijn start de derde werkdag na het versturen van een herinnering per brief, of de dag na het versturen van een herinnering per e-mail.
• Betaalt u ook dan niet, dan bent u op het openstaande bedrag verwijlinterest verschuldigd aan de interestvoet van artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002.
• U betaalt dan ook een forfaitaire schadevergoeding:–bij een openstaand bedrag tot €150: €20–bij een openstaand bedrag van €150,01 tot €500: €30, plus 10% van het bedrag tussen €150,01 en €500–bij een openstaand bedrag boven €500: €65, plus 5% van het bedrag boven €500, met een maximum van €2.000
• Komen wij onze verplichtingen tegenover u niet na, dan heeft u recht op een gelijkwaardige vergoeding.

Te late betaling door een professionele klant. Dan gelden van rechtswege en zonder ingebrekestelling de interest en de vergoedingen van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

Schorsen van de werken. Blijft een factuur na onze herinnering onbetaald, dan mogen we de werken schorsen tot ze betaald is. We laten u dat vooraf schriftelijk weten en zorgen dat uw dak waterdicht blijft.

11.Oplevering

• Na de werken overlopen we samen het resultaat. Dat is de oplevering. Opmerkingen noteren we in een opleveringsverslag.
• Kleine punten op het verslag lossen we zo snel mogelijk op.
• Met de oplevering aanvaardt u de werken. Zichtbare gebreken meldt u dus bij de oplevering. Na de aanvaarding kunt u ze niet meer inroepen.

12.Aansprakelijkheid en garantie

• Tienjarige aansprakelijkheid. Na de oplevering zijn we volgens de wet 10 jaar aansprakelijk voor ernstige gebreken die de stevigheid of stabiliteit van uw woning of van een belangrijk deel ervan in gevaar brengen.
• Verborgen gebreken. Ontdekt u later een gebrek dat u bij de oplevering niet kon zien, meld het ons dan binnen een redelijke termijn. We zijn daarvoor aansprakelijk volgens de wet.
• Garantie op materialen. De fabrieksgarantie op de materialen die we plaatsen, zoals dakpannen, EPDM of dakramen, geven we aan u door.
• Verzekering. We zijn verzekerd voor onze burgerlijke aansprakelijkheid. Vallen uw werken onder de verplichte verzekering voor de tienjarige aansprakelijkheid, zoals bij werken aan een woning waarvoor een architect verplicht is, dan bezorgen we u voor de start een verzekeringsattest.

We zijn niet aansprakelijk voor schade door:

• normale slijtage
• gebrekkig onderhoud, zoals dakgoten die niet gereinigd worden
• werken die anderen na ons aan het dak uitvoerden
• reinigen met een hogedrukreiniger
• uitzonderlijke weersomstandigheden waartegen de materialen volgens hun normen niet bestand moeten zijn
• gebreken aan delen van uw woning waaraan we niet werkten, tenzij onze werken ze veroorzaakten

13.Overmacht

Soms kunnen we niet werken door oorzaken die we niet in de hand hebben, zoals uitzonderlijk weer, leveringsproblemen bij fabrikanten of overheidsmaatregelen. Dan laten we u dat meteen weten en schuift de planning op. Duurt de overmacht langer dan 3 maanden, dan mogen u en wij de overeenkomst beëindigen voor het deel dat nog niet uitgevoerd is, zonder schadevergoeding. Wat al uitgevoerd is, betaalt u.

14.Annuleren of beëindigen

• Als consument kunt u de overeenkomst eerst herroepen zoals in artikel 5 staat.
• Annuleert u daarna, of beëindigt u de overeenkomst voor de werken klaar zijn, dan betaalt u de werken die al uitgevoerd zijn en de materialen die we al bestelden en niet kunnen terugsturen. Daarnaast betaalt u een vergoeding van 10% van de prijs zonder btw van de werken die niet meer uitgevoerd worden.
• Beëindigen wij de overeenkomst zonder geldige reden, dan betalen wij u dezelfde vergoeding van 10% en storten we terug wat u te veel betaalde.
• Komt een van ons een belangrijke verplichting niet na, dan kan de andere de overeenkomst beëindigen na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn om het recht te zetten.

15.Eigendom en privacy

• Geleverde materialen die nog niet geplaatst zijn, blijven van ons tot u ze volledig betaalde.
• We maken foto's van uw dak voor uw dossier. We tonen ze alleen op onze website of sociale media als u daarvoor toestemming gaf.
• Hoe we met uw persoonsgegevens omgaan, leest u in ons privacybeleid.

16.Klachten en geschillen

• Heeft u een klacht, laat het ons dan eerst weten via info@elitebouwteam.be of 0470 52 88 37. We zoeken samen een oplossing.
• Als consument kunt u ook terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be.
• Op onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
• Voor geschillen met professionele klanten zijn alleen de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen bevoegd. Voor consumenten gelden de gewone regels van het Gerechtelijk Wetboek.